Política de Privacidad

Esta Política describe cómo [RAZÓN SOCIAL LEGAL] ("FlowWash", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando usás la app y el sitio de FlowWash (flowwashai.com).

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, dirección y tipo de vehículo, cuando te registrás.
• Ubicación: tu ubicación GPS aproximada, solo si nos das permiso, para mostrarte la sucursal más cercana. No la guardamos.
• Uso del servicio: reservas de lavado, pedidos del menú, historial y opiniones/encuestas.
• Datos técnicos: tipo de navegador y datos de notificaciones push (si las activás).

2. Cómo usamos tu información

• Gestionar tus reservas, pedidos y tu cuenta.
• Enviarte notificaciones sobre tu pedido/lavado (ej: "tu pedido está listo").
• Personalizar recomendaciones a través de nuestro asistente Flowi.
• Mejorar el servicio y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing (de las que podés darte de baja en cualquier momento).

3. Con quién compartimos datos (proveedores)

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que procesan datos para operar el servicio:

• Fly.io — hosting de la aplicación y base de datos.
• Cloudflare — DNS y ruteo de correo.
• Brevo — envío de emails (transaccionales y, si aplica, marketing).
• Google (Gemini AI) — procesa tus mensajes al asistente Flowi para generar respuestas.
• OpenWeather — datos de clima (no recibe datos tuyos).
• Servicios de notificaciones push (Google/Apple/Mozilla) — para entregar notificaciones.

4. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión y preferencias. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

5. Marketing y baja de suscripción

Si te enviamos emails de marketing, cada uno incluirá un enlace para darte de baja. Podés dejar de recibirlos en cualquier momento sin afectar los mensajes necesarios sobre tus pedidos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales/contables. Podés pedir la eliminación de tu cuenta (ver Contacto).

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, y darte de baja del marketing, escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO].

8. Seguridad

Las contraseñas y PINs se guardan cifrados (hash). Usamos conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

11. Contacto

[RAZÓN SOCIAL LEGAL] · [DIRECCIÓN, Miami, FL] · [EMAIL DE CONTACTO]

Privacy Policy

This Policy describes how [LEGAL ENTITY NAME] ("FlowWash", "we") collects, uses, and protects your information when you use the FlowWash app and website (flowwashai.com).

1. Information we collect

• Account data: name, email, phone, address, and vehicle type when you register.
• Location: your approximate GPS location, only with your permission, to show the nearest location. We do not store it.
• Service usage: wash bookings, menu orders, history, and reviews/surveys.
• Technical data: browser type and push notification data (if you enable them).

2. How we use your information

• To manage your bookings, orders, and account.
• To send you notifications about your order/wash (e.g., "your order is ready").
• To personalize recommendations through our Flowi assistant.
• To improve the service and, with your consent, send marketing communications (which you can opt out of anytime).

3. Who we share data with (providers)

We do not sell your data. We use providers that process data to operate the service:

• Fly.io — application and database hosting.
• Cloudflare — DNS and email routing.
• Brevo — email delivery (transactional and, if applicable, marketing).
• Google (Gemini AI) — processes your messages to the Flowi assistant to generate replies.
• OpenWeather — weather data (receives no data about you).
• Push notification services (Google/Apple/Mozilla) — to deliver notifications.

4. Cookies and local storage

We use browser local storage (localStorage) to keep your session and preferences. We do not use third-party advertising tracking cookies.

5. Marketing and unsubscribe

If we send you marketing emails, each will include an unsubscribe link. You can stop receiving them anytime without affecting necessary messages about your orders.

6. Data retention

We keep your data while you have an active account and as needed to meet legal/accounting obligations. You may request account deletion (see Contact).

7. Your rights

You may request to access, correct, or delete your data, and opt out of marketing, by writing to [CONTACT EMAIL].

8. Security

Passwords and PINs are stored hashed. We use secure connections (HTTPS). No system is 100% foolproof, but we apply reasonable measures to protect your information.

9. Children

The service is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect their data.

10. Changes

We may update this Policy. The current version will be posted on this page with its date.

11. Contact

[LEGAL ENTITY NAME] · [ADDRESS, Miami, FL] · [CONTACT EMAIL]